ISPAdmin - www.ispadmin.com.br

O software ISPADMIN, desenvolvido pela equipe da WGO Telecom, possibilita a gestão de provedores internet de forma rápida, fácil e descomplicada.
Atuando tanto na área administrativa como técnica, o software realiza as principais tarefas necessárias ao funcionamento de um provedor internet, apresentando às seguintes características funcionais:

.: Controle de Clientes
O sistema permite a inclusão de clientes, de acesso ou não, mantendo em banco de dados, de fácil consulta, toda a ficha cadastral do mesmo, permitindo alteração dos dados pelo próprio cliente via web.

.: Controle de Contratos
Todo cliente deverá ter um contrato para cada um dos serviços contratados ( dialup, wireless, hospedagem, etc. ), o contrato é a base de todo o funcionamento do sistema.

.: Contas a Receber
As contas a receber podem ser geradas automaticamente pelo sistema com base nos contratos ou podem ser lançadas manualmente. A cobrança pode ser feita no provedor, via débito em conta ou através de cobrança bancária. Não ficando o sistema limitado a único tipo ou banco, depende do contrato com o cliente.

.: Integração com Banco
O sistema controla a geração e remessa de arquivos para o banco bem como trata os arquivos de retorno devolvidos pelo banco. Desta forma, todos os lançamentos do contas a receber serão realizados de forma automática. O sistema controla também as despesas bancárias, por título, decorrentes da movimentação do título em seu local de cobrança.

.: Cadastro automático de usuários no Radius
Quando um novo contrato é incluído, o sistema verifica o tipo de serviço contratado e havendo necessidade, inclui o login do cliente no sistema de autenticação e acesso. Gerando inclusive a senha inicial para este cliente.

.: Cadastro automático de usuários no servidor de e-mails
Da mesma forma, o sistema também inclui o e-mail principal do cliente no ato da abertura do contrato.

.: Controle das contas de e-mail adicionais
Os e-mails adicionais são controlados pelo sistema e associados à conta principal (estamos terminando a interface de cadastro on-line pelo próprio cliente ).

.: Bloqueio Automático do Acesso
Não adianta o usuário ter senha no Radius, ele precisa ter um contrato aberto e não estar com débitos pendentes a mais de "nn" dias. Somente após essa verificação é que o sistema permite acesso do cliente à internet. É simples, se não tem contrato não acessa. Se tem contrato cobra. Isso elimina de uma vez por todas as contas "fantasmas" ou esquecidas.
O sistema controla também os múltiplos logins. Permitindo ou não, com base nos dados do contrato.

.: Extrato de Acesso
O sistema armazena os dados de todos os acessos, registrando data, hora, telefone, velocidade da conexão, bytes transmitidos, bytes recebidos. Estas informações ficam disponíveis para o cliente acessar via web ( Extrato de uso ).

.: Alteração de Senhas
O sistema oferece recursos para que o pessoal de suporte ou o próprio cliente alterar suas senhas de acesso ou e-mail ( permitindo que as senhas de acesso e e-mail sejam diferentes ).

.: Emissão de 2a. Via de Boleto Bancário
A qualquer momento o cliente poderá acessar sua ficha financeira e emitir uma segunda via do boleto bancário.

.: Controle de Usuários do Sistema
Para que seus funcionários acessem o ISPAdmin é necessário que eles possuam login, senha e permissão de acesso à informação desejada.

.: Usuários on-line
Para auxiliar o pessoal de suporte, o sistema mantém uma lista dos usuários que estão on-line neste momento.

.: Controle de Fornecedores
Mantém o cadastro de seus fornecedores.

.: Contas a Pagar
Controla o seu movimento de contas a pagar, classificando os lançamentos por centro de custo.

.: Controle de Suporte
Controla as solicitações de suporte, mantendo um banco de dados de fácil consulta para que o pessoal de suporte possa, baseado em experiências anteriores, resolver rapidamente os chamados dos clientes. Quando uma solicitação é aberta, alguém deverá tornar-se responsável por ela e apresentar rapidamente uma solução ou desistir para que outra pessoal possa continuar o serviço. Não havendo solução em "nn" minutos, um e-mail será enviado para o responsável do setor avisando da demora na solução do chamado do cliente.

.: Controle de Documentos
O ISPAdmin controla um repositório de documentos que pode ser usado para armazenar qualquer tipo de informação; Imagens, Modelos de Contratos, Manuais, Exemplos de Configuração, etc.

.: Controle de Caixa ( $$ )
Em desenvolvimento - Vai controlar todo o dinheiro que entra e sai do provedor. Ideal para provedores que recebem diretamente do cliente sem cobrança bancária.

.: Controle de Numeração IP / MAC
Armazena informações sobre a rede IP do provedor e de clientes. Além de facilitar o serviço de suporte, pode ser usado para exportar endereços MAC para os AP's wireless.

.: Gerador de Relatórios
O gerador de relatórios permite a criação rápida de relatórios customizados. Os parâmetros definidos para a criação de um novo relatório são armazenados em banco de dados para serem usados posteriormente. O gerador permite também a criação de formulários para a entrada de parâmetros para auxiliar na execução destes relatórios.